Veelgestelde vragen

We hebben hieronder antwoorden geformuleerd op vragen die ons regelmatig worden gesteld. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Mail dan naar [email protected], daar helpen we je graag verder.
Suggesties, feedback of een succesverhaal? Ook dat horen we natuurlijk graag!

Christelijk karakter

Waarom moet ik mijn kerkgenootschap invullen?

Waaruit blijkt dat Roots anders is dan niet christelijke datingsites?

Kan ik gematcht worden op kerkgenootschap?

Full Membership

Hoe word ik Full Member?

Wat kost een Full Membership?

Waarom is een Full Membership via de Roots dating App duurder dan via desktop en iDEAL?

Waarom moet ik betalen voor Roots?

Kan ik mijn Full Membership pauzeren?

Wat zijn de betaalmogelijkheden op Roots?

Hoe stop ik de automatische verlenging?

Mijn net afgesloten Full Membership werkt nog niet, wat nu?

Mijn Full Membership is automatisch verlengd, waarom is dat?

Wat zijn de voordelen van een Full Membership?

Ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht, hoe gaat dit in zijn werk?

Inloggen

Ik krijg een foutmelding bij het inloggen, wat nu?

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, hoe doe ik dat?

Inschrijven

Hoe kan ik me inschrijven?

Ik ontvang geen bevestigingsmail, hoe moet ik nu verder?

Hoelang duurt het voordat mijn profiel wordt goedgekeurd na aanmelding?

Jouw Roots profiel

Hoe plaats ik foto’s op mijn profiel?

Hoe verwijder ik mijn matches?

Hoe wijzig ik mijn profielfoto?

Kan ik mijn naam aanpassen?

Ik kan geen berichten lezen en/of versturen, hoe zit dit?

Hoe verwijder ik berichten?

Hoe werkt de chatfunctie?

Hoe zie ik of een match online is?

Is het mogelijk om een match te blokkeren?

Kan ik zelf naar members zoeken op Roots?

Hoe werkt dat matchen precies? Hoe word ik gematcht?

Waar is het matchingpercentage op gebaseerd?

Privacy en veiligheid

Wie kan mijn Roots profiel bekijken?

Zijn mijn gesprekken privé?

Worden alle profielen op Roots gescreend?

Waarom mag ik mijn persoonlijke gegevens niet op mijn profiel plaatsen?

Hoe maak ik melding van een nepprofiel of verdacht gedrag?

Roots acties

Ik heb een promotiecode ontvangen, waar kan ik deze invullen?

Zijn er op dit moment acties?

Organiseert Roots ook evenementen?

Roots App

Heeft Roots een App?

Is Roots dating ook te gebruiken zonder App via mijn smartphone?

Hoe werkt de App?

Moet ik betalen voor de App?

Hoe sluit ik een Full Membership af via de App?

Hoe zeg ik mijn Full Membership via de App op?

Uitschrijven

Ik heb de liefde van mijn leven gevonden en wil mijn profiel verwijderen. Hoe doe ik dat?

Kan ik mijn profiel behouden zonder te betalen?

Kan ik mijn profiel tijdelijk offline halen?

Staat jouw vraag er niet tussen?

Of ben je op zoek naar aanvullende info?
Laat het ons weten, we helpen je graag verder!

Stuur een bericht